Bienvenido a una nueva forma de pagar
Presentamos a Ventra, un conveniente nuevo sistema de pago para la Autoridad de Tránsito de Chicago, por sus siglas en inglés, “CTA” y Pace que permite a los clientes pagar traslados en tren y camión con los mismos métodos de pago que se utilizan para compras diarias. Los clientes pueden manejar con facilidad sus cuentas en línea y seleccionar entre varios métodos diferentes de pago sin contacto:
- Ventra Card: una tarjeta de transito + MasterCard® de débito opcional que puede utilizarse para tránsito y compras de todos los días
- Boletos Ventra: Pases para un sólo viaje y por un día
- Tarjetas personales de débito o crédito sin contacto pueden utilizarse para tránsito
- Eventualmente, teléfonos inteligentes compatibles
Con Ventra, viajar por el área de Chicago será más conveniente y eficiente que antes.
De tránsito a transacciones, Ventra™ lo hace todo
Una forma conveniente y sin contacto de pagar por el tránsito
Presente y suba a los trenes y autobuses Pace y CTA
Compre pases y agregue valor de tránsito en las estaciones de tren CTA, en comercios participantes, en línea o por teléfono.
Al registrarse obtiene manejo de cuenta en línea, y protección contra pérdida / robo de la Ventra Card
Cuota única de compra de $5.00 por la Ventra Card se reembolsa inmediatamente como valor para tránsito al momento de registrarse
Use la cuenta prepagada opcional de la Ventra Card de débito para llevar a cabo compras cotidianas
Use el depósito directo, obtenga efectivo en los cajeros automáticos, page sus recibos y más
Use su Ventra Card en todos los establecimientos donde aceptan Debit MasterCard®
Deposite dinero en su cuenta de débito prepagado en línea, por teléfono, o en los comercios participantes
Use su propia tarjeta bancaria sin contacto
Registre su cuenta de Tránsito Ventra para agregar pases y valor de tránsito
Pague sobre la marcha sin tener que crear una cuenta de tránsito
Este símbolo significa que su tarjeta es sin contacto
Boletos de papel desechables sin contacto están disponibles en las estaciones de trenes de CTA
Presente y suba a los trenes y autobuses
Boleto para un sólo viaje (aplica cuota limitada de 50 centavos)
Boleto para sólo un día
En los autobuses aún se acepta efectivo
Efectivo, tarifas reducidas, permisos y pases
El efectivo todavía se acepta en los autobuses
Clientes elegibles de CTA y Pace seguirán recibiendo una tarifa reducida
Los clientes de tarifa reducida, incluyendo adultos mayores y estudiantes, tarjeta de plástico duro que sirva en el sistema Ventra
Programa de varios diseños de tarjetas
Obtenga ayuda con todas las cosas Ventra
1.877.NOW.VENTRA(1.877.669.8368)
contactus@ventrachicago.com
Ventra Customer Service Center:
165 N. Jefferson St., Chicago, IL 60661
Obtenga una Ventra Card
¿Ya cuenta con una Ventra Card?
Registre su tarjeta
Ventra Preguntas frecuentes
Categorías de Preguntas frecuentes
Usando Ventra en Tránsito
Administrando mi cuenta Ventra Transit
Usando mi cuenta de débito pre-pagada
Otras preguntas que pudieran surgir
Preguntas y respuestas
Usando Ventra en tránsito
¿Cuándo puedo empezar a utilizar Ventra?
Ventra está preparado para su lanzamiento en agosto. En ese momento, clientes seleccionados de CTA y Pace empezarán a utilizar el nuevo sistema. El uso para todo público será unas semanas después, a finales de septiembre.
regresar al principio
¿Cómo utilizaré Ventra en trenes y autobuses?
Una vez que tenga el valor del tránsito o su pase de tránsito en su tarjeta, simplemente deberá “presentar” su tarjeta en el lector de tarjetas para abordar los trenes y autobuses de CTA y Pace. Agregue pases, incluyendo de 1 día, 7 días y 30 días o valor de tránsito a su Ventra Card y / o a su tarjeta bancaria sin contacto registrada, según se requiera.
regresar al principio
¿Qué pasara con mi Chicago Card o Chicago Card Plus?
Chicago Card Plus (CCP) y los clientes registrados de Chicago Card (CC) recibirán avisos por medio de correo electrónico sobre la transición a Ventra en julio, y unas semanas después recibirán sus nuevas Ventra Card en el correo, con instrucciones sobre cómo activarlas. Clientes de CCP y clientes registrados de CC estarán entre los primeros grupos que utilizarán el nuevo sistema Ventra en agosto.
regresar al principio
¿Qué sucederá con las tarjetas de tarifas reducidas?
Clientes elegibles de CTA y Pace, incluyendo alumnos, adultos mayores y personas con capacidades diferentes seguirán recibiendo tarifas reducidas. Los clientes de tarifas reducidas recibirán una tarjeta de plástico duro que será aún más durable y fácil de usar que las tarjetas actuales con franja magnética. Estas versiones se utilizarán únicamente para transitar y no tendrán la opción de cuenta pre-pagada de débito.
regresar al principio
¿Qué sucederá a mi pase de estudiante si soy alumno de la universidad con UPASS?
Los clientes de UPASS estarán entre los primeros grupos en pasar por la transición al sistema Ventra en agosto. Los estudiantes recibirán una nueva UPASS sin contacto para el sistema Ventra de parte de sus instituciones en una forma similar a como lo hacen actualmente.
regresar al principio
¿Qué sucederá con mi pase de estudiante si soy alumno de primaria o de preparatoria?
Alumnos de las escuelas públicas de Chicago y el área metropolitana estarán entre los primeros grupos en pasar por la transición al sistema Ventra para el semestre de otoño del 2013. Estos grupos recibirán su permiso de estudiante para viajar sin contacto para el sistema Ventra de los administradores de sus escuelas, parecido a como los reciben en la actualidad.
regresar al principio
¿Qué sucederá con mi permiso RTA, como mi permiso Ride Free Permit o ADA Paratransit ID?
Clientes elegibles de CTA y Pace recibirán una nueva tarjeta de plástico duro con una identificación con fotografía que funcionará de la misma manera que el permiso existente, pero será más durable. Estas versiones son únicamente para uso de tránsito, y no tendrán una opción de cuenta de débito prepagada.
regresar al principio
¿Todavía puedo utilizar mis tarjetas de tarifa existentes?
Durante la transición se aceptarán Ventra y los medios existentes de tarifas. Los clientes de CTA y Pace habrán terminado la transición a Ventra para diciembre del 2013. Ventra reemplazará totalmente todos los medios existentes de tarifas en 2014.
regresar al principio
¿Qué es una tarjeta bancaria sin contacto?
Una tarjeta bancaria sin contacto transmite información en forma segura por medio de ondas de radio a un lector de tarjetas cuando una tarjeta es "presentada" en un lector. Los principales bancos están haciendo la transición de las tarjetas tradicionales a tarjetas sin contacto debido a su mayor seguridad y durabilidad, y tiempos de pago más rápidos.
regresar al principio
¿Cómo sé si mi tarjeta bancaria es sin contacto?
Usted puede revisar si su tarjeta bancaria es sin contacto revisando la parte posterior de la tarjeta. Si aparece este símbolo , su tarjeta es sin contacto.
regresar al principio
¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta bancaria sin contacto con Ventra?
Puede utilizar su tarjeta bancaria sin contacto en una variedad de formas – ya sea pagar por viajes sencillos conforme los use, o registrándose para una cuenta Ventra Transit para aprovechar las tarifas de transferencia y agregar valor de tránsito o un pase de tránsito a su tarjeta. Después, simplemente “presentará” su tarjeta para subir a los trenes y autobuses de CTA y Pace. Haga clic aquí para registrar su tarjeta.
regresar al principio
Administrando mi Cuenta Ventra Transit
¿Cómo compro una Ventra Card?
Existen varias opciones de compra:
regresar al principio
¿Cómo configuro mi cuenta Ventra Transit?
Registre su Ventra Card y reciba crédito por los $5.00 reembolsables de la cuota de compra de la tarjeta seleccionando “Registre su tarjeta” en la página principal o llamando al 1-877-NOW-VENTRA (1-877-669-8368). Los clientes podrán activar su Cuenta prepagada de débito MasterCard® después de registrarse.
regresar al principio
¿Dónde puedo comprar los pases de tránsito y agregarles valor?
Puede comprar pases de tránsito y agregarles valor en varios lugares:
- En las máquinas expendedoras Ventra en las estaciones de trenes CTA
- Llame al 1-877-NOW-VENTRA (1-877-669-8368)
regresar al principio
¿Cuáles pases puedo agregar a mi cuenta Ventra Transit?
Todos los pases de CTA y Pace pueden agregarse a su Ventra Card. Haga clic aquí para una lista completa de pases.
regresar al principio
¿Qué cantidad de dólares puedo agregar a mi cuenta Ventra Transit?
Puede agregar hasta $100.00 por transacción a su Ventra Card.
regresar al principio
¿Se puede recargar automáticamente la Ventra Card cuando el valor baje de cierta cantidad?
Sí. Usted puede registrar su Ventra Card o tarjeta bancaria personal en línea o por teléfono, relacionar su cuenta de tránsito a una tarjeta de crédito principal o cuenta de banco y configurarla para que se recargue automáticamente.
regresar al principio
¿Cómo administro mi Ventra Card?
Una vez que registra su Ventra Card, puede administrar su cuenta, ver sus estados de cuenta de tránsito, y agregar valor de tránsito y pases en línea, con una computadora, tableta, o teléfono inteligente visitando ventrachicago.com. También puede administrar su cuenta Ventra llamando al teléfono 1.877.NOW.VENTRA (1.877.669.8368) o en centros de servicio a clientes Ventra.
regresar al principio
¿Están protegidos los pases y valor en mi cuenta Ventra Transit si pierdo o me roban la tarjeta?
Absolutamente. Cuando usted registra su Ventra Card o su cuenta Ventra Transit en su tarjeta bancaria sin contacto, el valor en sus cuentas de tránsito o débito prepagado está protegido en caso de pérdida o robo. La seguridad y protección son características muy importantes para Ventra.
regresar al principio
Utilizar mi cuenta de débito prepagado Ventra
¿Qué es una cuenta de débito prepagado?
Su Ventra Card tiene dos cuentas – una cuenta Transit y una cuenta de débito prepagado. La cuenta Transit le permite agregar pases y valor de tránsito de manera que usted pueda viajar en CTA y Pace. La cuenta de débito prepagada le permite utilizar su Ventra Card en todos los lugares donde aceptan Debit MasterCard®.
Beneficios claves de la cuenta de débito prepagado.
- Úsela para administrar su presupuesto y gaste únicamente lo que cargue en su cuenta de débito prepagado.
- Es conveniente – úsela en tiendas, en línea, en cajeros automáticos y para pagar sus cuentas
- Los fondos están asegurados por FDIC
- No se cargan intereses o se requiere un saldo mínimo
regresar al principio
¿Cómo puedo utilizar mi Ventra Card además de para transitar?
Si usted activa su cuenta opcional de débito prepagado Money Network® MasterCard® y le carga fondos, puede utilizar su Ventra Card de doble propósito donde aceptan la Debit MasterCard®. Además de hacer compras, puede recargar fondos por medio de depósito directo, hacer pagos de cuentas en línea, obtener efectivo en cajeros automáticos y mucho más.
regresar al principio
¿Cómo activo mi cuenta de débito prepagado Ventra Card?
Activar su cuenta de débito prepagado es sencillo. Registre su Ventra Card en línea siguiendo estos sencillos pasoso llame nuestro Centro de llamadas de clientes al 1.877.NOW.VENTRA (1.877.669.8368).
regresar al principio
¿Cómo le cargo fondos a mi cuenta de débito pre pagado de Ventra Card?
Puede cargar fondos a través de los agentes de recarga participantes; utilice depósito directo para recibir su pago, beneficios del gobierno, y otros fondos en su tarjeta; o transfiera fondos de una cuenta bancaria personal. Haga clic aquí para encontrar un agente de recarga de cuenta de débito participante
regresar al principio
¿Qué cuotas están asociadas con la cuenta de débito prepagado de Ventra Card?
Una ventaja clave de la Ventra Card es que hay cuotas mínimas.
- No hay cuota mensual si carga fondos periódicamente a su cuenta de débito prepagado. Sólo se le reducirá de su cuenta de débito prepagado una cuota mensual de $2.00 por mantenimiento si no carga fondos en la tarjeta por lo menos una vez dentro de un período consecutivo de 18 meses.
- No hay cuota por transacciones diarias incluyendo compras o recibir efectivo después de una compra con un PIN de débito. Tampoco hay cuota por consultas de saldos en línea o por teléfono, alertas de saldo, saldo negativo en la cuenta, o transferencias de una cuenta bancaria personal entre otras.
- Aplicarán cuotas por transacciones tales como carga de efectivo (varía según el agente de la red de recarga), retiros en cajeros automáticos, transferencias de su cuenta de débito prepagado a una cuenta bancaria personal y reemplazo de una tarjeta perdida o que haya sido robada.
Otras preguntas que pudiera tener
¿Ventra mantendrá mi información privada?
Estamos comprometidos en mantener su información personal y financiera segura y protegida. Nuestra política de privacidad explica cómo podríamos recopilar, usar y compartir información.
regresar al principio
¿Qué cambios puedo esperar en las nuevas máquinas expendedoras Ventra?
Las nuevas máquinas expendedoras serán más fáciles de utilizar que las que ahora se utilizan. Usted podrá comprar todo tipo de pases como el de 7 días, o el pase de 30 días, o cargar valor en su cuenta de tránsito. Las máquinas aceptaran tarjetas de crédito / débito además de efectivo.
regresar al principio